Tujuan Penelitian/Kegunaan penelitian

Tujuan Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang telah dirumuskan, tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah sebagai berikut:

1. Menganalisis pengaruh customer satisfaction terhadap customer retention.

2. Menganalisis pengaruh switching cost terhadap customer retention.

3. Menganalisis pengaruh trust in brand terhadap customer retention.

Kegunaan Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk :

1. Bagi perusahaan sebagai bahan informasi dan pertimbangan dalam merancang strategi untuk meningkatkan customer retention.

2. Bagi penulis merupakan sarana pengembangan wawasanserta pengalaman dalam menganalisis permasalahan khususnya di bidang pemasaran.

3. Bagi kalangan akademis dapat dijadikan bahan penyusunan penelitian yang serupa dan lebih mendalam

Thanks for reading & sharing Berbagi Pengalaman Tips & Tutorial